Bienvenid@s :   Dfieltro pequeña empresa de artículos artesanos desde el año 2011. Diseño y elaboración propia hecha de forma artesanal a mano.   Broches, complementos, detalles para eventos y encargos personalizados.
 
Irene García

ARTÍCULOS PARA ELABORAR O ENCARGOS PERSONALIZADOS Todos nuestros artículos que ve en la web en la modalidad de SÓLO POR ENCARGO, son una muestra, NO ESTÁN DISPONIBLES para la venta directa, son una muestra de lo que podemos hacer en personalizados, antes de hacer la compra tiene que ponerse en contacto con nosotros para solicitarnos el encargo previsto, darnos referencias, modelos que quiere que elaboremos, cambiar tonalidades o añadir características del producto. Una vez nos envíe la información de su compra, ya podrá hacer el pago de la misma, en cuanto nos llegue la notificación de pago correcto nos pondremos a elaborarla. El tiempo de elaboración, empaquetado y entrega en mensajería para su posterior recogida oscilará entre no más de 7 a 10 días (este tiempo puede variar dependiendo de volumen de trabajo pendiente, la cantidad de artículos a elaborar, si son días hábiles o coincide fines de semana, puentes, vacaciones, navidad... También hay que tener en cuenta que Mensajería no suele hacer repartos los sábados ni los domingos. Si necesita su pedido para un sábado o domingo, el día límite para recibirlo sería el viernes, por eso ha de encargarlo con tiempo suficiente. Disponemos de servicio Mensajería Halcourier 24h., En el carrito de compra ya podeis elegir el coste del transporte de envío según la zona a donde irá de reparto.  
 
ENCARGOS PERSONALIZADOS PARA EVENTOS Elaboramos y recogemos encargos para detalles de eventos, bodas, bautizos, comuniones o fiestas varias. Broches caritas, broches muñeca, complementos, lapiceros para los peques, dulceros, decoración para mesas dulces etc. con precios especiales. Los modelos a escoger son los vistos en la web, podemos diseñarlos a su gusto, color, modelo, o incluir nombres, tarjetas personalizadas. Si tiene otra idea y no está disponible, ¡pregúntenos! El tiempo de elaboración dependerá del volumen del pedido, recomendamos hacer el encargo con suficiente tiempo de antelación para no llevar sorpresas imprevistas. PRECIOS ESPECIALES PARA EVENTOS. Infórmate sin compromiso.  
 
MODALIDADES DE LA COMPRA Puede realizar todos sus pedidos tanto los modelos existentes cómo las muestras de los encargos personalizados desde ésta página de Internet: www.dfieltro.com Cada cliente se declara con plena capacidad para utilizar tarjetas de crédito y que las mismas tienen fondos suficientes para cubrir todos los costes que resultan de la compra de productos a través de Dfieltro Al presionar el botón "Pagar" durante el proceso de compra, el miembro declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta. Los datos registrados por Dfieltro constituyen la prueba de las transacciones hechas entre Dfieltro y los miembros de su Comunidad Privada. Dfieltro confirmará su pedido a través del envío de un correo electrónico. La información contractual se presenta en lengua española y será confirmada como muy tarde en el momento de la entrega. En los precios de nuestros productos están incluidos todos los impuestos, pero no incluyen los gastos de transporte,  
 
GASTOS DE ENVÍO Los gastos de envío varían según tarifa de mensajería de la zona elegida.   Una vez añades el pedido al total del carrito, tienes varias opciones de envío,pincha en el que desea recibirlo o su destino:   Dfieltro se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento del registro de los pedidos (a reserva de la disponibilidad que haya del producto), salvo error tipográfico manifiesto. Los productos permanecen en propiedad del proveedor hasta el momento en el que se haya producido el pago completo del precio. Dfieltro se reserva el derecho a rechazar un pedido de cualquier miembro con el que tenga un litigio.     EMPAQUETADO / ENVOLTORIO La presentación del envío del producto a enviar lo elegimos a nuestro criterio, y dependiendo del evento que sea. Los encargos en complementos personalizados o para eventos irán presentados en cartonaje impreso con la temática del evento, frases y diseño que proceda, bolsita transparente de pegar o bolsita o saquito de organza... (todo ésto bajo petición antes y se enseñará antes del envío al cliente). Los encargos en lapiceros, dulceros, etc. serán presentados en caja cartón decorada.
   
DISPONIBILIDAD Haremos todo lo posible por complacer a todos nuestros clientes en la demanda de los productos en stock . En caso de no disponibilidad del producto listo para envío (no encargos) después de haberse realizado el pedido el cliente será informado por correo electrónico de la anulación de éste. A raíz de esta demanda, la rapidez de la devolución en la cuenta bancaria del cliente dependerá del tipo de tarjeta bancaria y de las condiciones de cada entidad bancaria. Estos plazos de nuevo se precisan en la cláusula "Entrega".
 
  FORMA DE PAGO -Pago con tarjeta: El Reglamento de las compras se efectúa por tarjeta bancaria. Las tarjetas bancarias aceptadas son: Visa y MasterCard. El precio de compra se cargará en la cuenta bancaria del cliente, en el plazo de 4 días a contar desde el día del pedido y ésta se dará por efectiva después de la confirmación de su acuerdo de los centros de pago bancario. En el caso de que la TPV (Terminal Punto de Venta) informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando on-line al cliente de dicha anulación. -Transferencia bancaria. Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente. El importe de las devoluciones se cargará en la cuenta que indique el cliente. Para realizar el pago de una factura ha de constar: Número de factura. Nombre de la persona que lo ingresa. Debe ir dirigido a Dfieltro en el número de cuenta proporcionado por la empresa. Enviar el comprobante de ingreso al correo: dfieltro@yahoo.es enviando en el asunto comprobante de ingreso. -Pago tarjeta ,método PayPal En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con PayPal, de la misma manera, las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía. Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.
   
SEGURIDAD Para su seguridad en Dfieltro hemos confiado en el sistema de pago mediante tarjeta de crédito a una pasarela de pagos. Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, posteriormente, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos. Este procedimiento de introducción de datos está garantizado por la tecnología de encriptación SSL (Secure Socker Layer) -128 bits, uno de los sistemas de protección más avanzados y eficaces actualmente disponibles, gracias al cual, ningún tercero tendrá acceso vía Internet a esta información relativa a los datos bancarios introducidos por el cliente. Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que Dfieltro no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
   
ENVÍOS El plazo de envío para su entrega oscila entre el mismo día (pedidos hasta las 12 del mediodía )o el día siguiente de su compra en días hábiles para pedidos que estén disponibles. En el caso de encargos que haya que elaborar, será no más de 10 días. Dfieltro pedirá al cliente que elija el lugar de entrega y enviará su compra a la dirección que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador recibirá un correo electrónico. Los gastos de envío serán a cuenta del comprador, pudiendo elegir la forma y gasto de envío que prefiera. El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en Dfieltro, una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo: "Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA. Dfieltro informará al cliente de la salida del pedido, mediante el envío de un correo electrónico. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del servicio acordado, materializado por el sistema de control utilizado por el servicio. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete, si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro. Las reservas y reclamaciones deben ir dirigidas a Dfieltro por correo electrónico a la dirección que se encontrará, en la página de Dfieltro.  
 
CAMBIOS O DEVOLUCIONES Se aceptan cambios o devoluciones SÓLO  de artículos que estén dispuestos a la venta inmediata durante 7 días contados desde la fecha de entrega, de acuerdo con las disposiciones de la Ley de Comercio Minorista española. Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico. Dfieltro contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del producto. Plazos de cambios en la tienda online: 20 días. Los gastos de envío por cambios o devoluciones corren por cargo de los clientes. En los artículos personalizados o por encargo NO ACEPTAMOS CAMBIOS NI DEVOLUCIONES. El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días a partir de la recepción de las mercancías por Dfieltro. La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso. Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar especificado por Dfieltro en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico. En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección...). Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. A través de Dfieltro se pueden realizar devoluciones de los productos comprados por el importe de los mismos. Una vez recibido(s) el/los productos devueltos, Dfieltro verificará que estén en buen estado y procederá al abono del importe pagado menos los gastos de envío, independientemente del importe del producto devuelto. Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso.
   
GARANTÍA Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
 
RESPONSABILIDAD, litigios y legislación aplicable Dfieltro no podría considerarse como responsable del incumplimiento del contrato celebrado en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del producto, fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio. En caso de litigio, el miembro se dirigirá por prioridad a Dfieltro para obtener una solución amistosa. Los Tribunales de Madrid son los únicos competentes. Se interpretarán las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizarán de acuerdo con el derecho español. Todo desacuerdo que pudiera nacer con motivo de su validez, su interpretación o su ejecución se presentará a los Tribunales de Madrid, a los cuales se hace expresamente atribución exclusiva de competencia.
 
MODIFICACIÓN de las condiciones generales de venta Dfieltro se reserva el derecho a modificar las condiciones generales de venta sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página Dfieltro. Los miembros de la "Comunidad Privada de Dfieltro" que no estén conformes con las modificaciones de las condiciones generales, deberán notificarlo y, a partir de la fecha en la cual la nueva versión entrará en vigor, deberán dejar de utilizar los servicios Dfieltro. En el supuesto de alguno de los términos de las condiciones generales fuera ilegal o inoponible, será nula de pleno derecho y aplicándose lo acordado por la partes y en su defecto lo expuesto en el Código Civil Español.Dfieltro Irene García, artesana creativa